1月11日上午，金河灣小區(qū)二期華益物業(yè)公司將一面印有“專業(yè)服務(wù)暖人心 情系用戶保供熱”的錦旗送至城發(fā)金橋分公司，感謝公司積極為民排憂解難，有力保障供熱生產(chǎn)。
金河灣小區(qū)是2007年入網(wǎng)用熱的小區(qū)，由于管網(wǎng)逐年老化，近年來小區(qū)管網(wǎng)跑冒滴漏的情況越發(fā)頻繁。2023年10月供熱初期，不斷有跑冒滴漏的情況發(fā)生，小區(qū)物業(yè)維修人員力量有限，無法進(jìn)行及時搶修，嚴(yán)重影響了小區(qū)供熱質(zhì)量。分公司對此高度重視，對二次管網(wǎng)漏水處通知安排保駕護(hù)航維修單位第一時間處理，派出運(yùn)營三所工作人員現(xiàn)場組織維修，保證用最短時間處理好漏水點(diǎn)，及時恢復(fù)正常供暖。針對小區(qū)管網(wǎng)老舊的實(shí)際情況，分公司主動作為、積極謀劃，2023年夏季已經(jīng)完成部分樓棟單元立管的更新，并會同物業(yè)公司積極向轄區(qū)政府申請老舊小區(qū)管網(wǎng)改造。
錦旗是榮譽(yù)，更是責(zé)任，分公司將會持續(xù)關(guān)注用戶供熱情況，通過開展“訪民問暖”活動，入戶走訪等方式，推進(jìn)實(shí)際，主動了解熱用戶訴求，靠前服務(wù)，把用戶的用熱需求作為為民服務(wù)解難題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，靶向發(fā)力做好供熱服務(wù)工作，全力以赴保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。
