為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，牢固樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，橋靠分公司持續(xù)開(kāi)展了“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。8月23日、24日，橋靠分公司“訪民問(wèn)暖”小組對(duì)御景家園小區(qū)、金宇紫光、金宇文苑小區(qū)進(jìn)行走訪。
本次走訪主要向用戶發(fā)放供熱宣傳手冊(cè)、宣傳用熱知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶如何線上線下交納供暖費(fèi)，以及告知用戶辦理臨停業(yè)務(wù)的流程。還對(duì)上一年度室溫不理想的熱用戶現(xiàn)場(chǎng)清洗濾網(wǎng)、更換有問(wèn)題的閥門(mén)，確保下一采暖期正常用熱。走訪中，客服管家還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了用戶線上交納熱費(fèi)。
本次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)共走訪了用戶106戶，發(fā)放宣傳手冊(cè)94份。
